Tableau

Desafio.

Com dezenas de unidades e com renome no mercado, contou com a agência para a assessoria comercial, diagnóstico e prognóstico da marca

O que fizemos.

Foi necessário realizar uma pesquisa quantitativa e qualitativa com funcionários e alunos em cada unidade da escola para, além de imersão no ambiente de trabalho e pesquisa com cliente oculto para se obter um diagnóstico mais preciso.

Posteriormente foi desenvolvido um planejamento estratégico de comunicação integrada, criação de script de atendimento, criação de pesquisas de satisfação com o influenciador e decisor final, treinamento dos colaboradores em todas as hierarquias, treinamento teórico e prático dos fundamentos do marketing.

Resultado.

Maior taxa de fidelização, aumento da capacidade produtiva, melhor retenção na captação e melhoria na imagem da marca.